心音の録音について
- Q1 心音を録音するのは、いつ頃が一番良いのでしょうか
- A1 妊娠されたその日から、赤ちゃんがお母さまのお腹の中にいる期間の心音を録音し制作できます。
心音の録音は、基本的にご妊娠期間中であれば大丈夫だと考えております。
お腹の中で誕生してから、細胞レベルで伝わっている音（振動）が心音（血流音）と言われていますので、
そのことからも、ご妊娠中であれば録音ができます。また、ご妊娠されてから約5か月程で、お腹の中の胎児
に聴覚ができてきますので、その辺りから録音されるのも良いかと思います。
ご出産予定日の直前に申し込まれると、妊娠期間中の録音作業が終わる前に赤ちゃんが誕生される、
ということもありますので、ご出産予定日の日程に余裕をもってお申し込みください。
- Q2 心音を録音するのは、難しくないですか
- A2 心音を録音する機器の操作は簡単ですので説明書をご覧になり録音してください。
ホームページには、心音の録音方法を簡単に説明しているイラストがありますので、そちらもご参照ください。
また、専門の担当者が丁寧にご説明いたしますので、不明な点はお気軽にお問合わせ頂けますと幸いです。
録音は何度でもやりなおしができます。マイクをあてる心臓の位置によって聴こえにくいことがございますが、
写真を参考にリラックスして何度かお試しください。
- Q3 録音するときに、周りの雑音が入ってしまいます
- A3 より鮮明な心音を録音するため、感度の良い機器を使用して頂きます。
そのため、まわりの話声やテレビの音、車の音なども録音してしまいます。
録音は周りの音などが入らない静かな時間帯をお選びください。
- Q4 体調によって心臓の音は違う気がするのですが
- A4 赤ちゃんがリラックスできるのは、お母様がリラックスしているときの心音です。
できるだけ、気持ちをリラックスした状態で録音を行ってください。
- Q5 機械が苦手なので、うまく録音機器を操作できるか不安です
- A5 お客様が簡単に録音ができるよう録音機器とともに、写真や絵を使った詳しい説明書を同封しておりますので、
参考にしてください。また、わからない場合は、お電話やメールにて、お気軽にご相談ください。
- Q6 心音の録音に失敗しているとどうなりますか
- A6 お客様が録音した心音を、技術者が確認を行い、録音状態を確認します。
確認して心音の録音がされていない場合、または録音状態が良くない場合は、心音の再録音となる場合があります。
再録音は、録音キットの再送を行い、お客様へ再度心音の録音を行って頂く必要があります。
その場合、送料等の実費をご負担して頂く場合がございます。
|
アルバムブックレットについて
- Q7 文章が苦手なので、子どもへのメッセージをうまく書く自信がありません
- A7 お子様へのメッセージですので、自由にご記入下さい。
例えば、どんなお気持ちで、赤ちゃんの誕生を待っておられたか。
産まれた今、どんな気持ちか。どんな人になってほしいか。自分たちにとってのお子様の存在など、ご家族で
話されてお子様へのメッセージを残してくださいね。また、メッセージ記入用紙と共に、文例をお送りします。
ご不明な点は、お気軽にご相談頂けると幸いです。
- Q8 写真はどのような形式で送ればよいですか
- A8 デジタルカメラからのデータのものはこちらで用意したＣＤ−Ｒに焼き、現像している写真は
所定の封筒に入れてください。
- Q9 ブックレットに載せるために送る写真はどんな写真がよいのでしょうか
- A9 産まれた赤ちゃんの写真は，ブックレットのアルバムのページはもちろん、表紙やCDのレーベルなどに使い
ますので、3枚以上あるとよいかと思います。その他、下記例を参考に、夫婦お二人の赤ちゃんが産まれる
前の思い出や、赤ちゃんの誕生を喜んでいる身近な方など、お誕生にふさわしい記念に残る写真を10〜15枚
程度、お送りください。また、サンプルのコピーを同封しますので、参考にしてください。
※参考例
・お母様のおなかの大きな写真
・検診で撮られた胎児の超音波（3D、4D含む）の写真
・出産後、赤ちゃんを抱いたご両親の写真
・ご夫婦の結婚式や、旅行・記念日などの写真
・誕生を待っていた身近な祖父母や親せき、友人などの写真
・大切な場所や物の写真
※写真の裏やメモとして、写真の説明やコメントを書いて下されば、ブックレットの写真に合わせて
コメントを掲載します。
- Q10 アルバムブックレット用に送った写真は返してもらえますか
- A10 送っていただいた現像している写真は商品発送の便で、返却いたしますのでご安心ください。
また、写真を入れていただく袋に写真枚数とお名前のご記入をお願い致します。
|
商品について
- Q11 友人の出産祝いに贈りたいのですが、可能ですか
- A11 『安心音』のプレゼントは出産祝いに大変喜ばれます。
『ご購入申し込み』のページよりお申込みになりお申込み頂いた方と出産されるお母様との
ご関係にチェックを入れ備考欄にて、プレゼントであることをお伝えください。
また贈られたお相手（赤ちゃんのお母様）との商品が完成するまでの心音録音等のやり取りやフォローは、
当社が責任をもって行いますので安心してお申し込みください。
- Q12 心音CDはどういったオーディオ機器で再生ができますか
- A12 一般的なCDラジカセや、コンポで再生可能です。
心音はその特性上、非常に低音域の音であるため、音域の狭い（表現できる音域の幅が小さい）スピーカー
（一般的に小さなスピーカーでは、低音域の再生が苦手です。）では、お聞き頂けない場合があります。
iPhoneやiPod touch内臓のスピーカー、または携帯電話の内蔵スピーカーでの再生には、対応しておりません。
ご了承下さいますよう、お願いいたします。
小型のデジタルオーディオプレーヤーでご使用される場合は、外付けスピーカーまたはヘッドフォンやイヤフォン
をご利用ください。
- Q13 心音の音源は、他の人の心音と混ざったりしないのでしょうか
- A13 お客様に録音して頂いた心音は、確実にお客様の心音であるという証明のため、編集前の心音をCD-Rに
入れて、商品と共に同封するようにしております。商品発送時には、商品のCDとは別に、編集前の心音が
入ったCD-Rが付属します。また、お客様の録音したデータは、お客様個別の番号にて管理されておりますので、
他のお客様の心音と混ざってしまう事はございません。ご安心頂けますと幸いです。
- Q14 商品はいつ頃に届きますか？
- A14 完成した商品のお届は、下記の通りになっています。
(1) 安心音Pure
└録音キットご返却後、当社に到着してから約3週間〜4週間。
(2) 安心音赤ちゃんパッケージ、セット販売
└ご出産後返信パックご返送後、当社に到着してから約3週間〜4週間。
(3) 安心音お母さんパッケージ、セット販売
└録音キット、お写真ご返送後、当社に到着してから約3週間〜4週間。
※ 商品お届けについて
上記商品お届けの目安ですが、配送事情（バレンタイン・クリスマス・ゴールデンウィーク・お盆
・年末年始等の繁忙期）や天災、交通事情・天候等の影響などやむを得ない事情により、配送が
遅延する場合がありますので、ご了承ください。
- Q15 安心音CD『母の心音 原盤』シリーズと、安心音Pureの違いはなんですか？
- A15 (1) 安心音CD『母の心音 原盤』シリーズ『赤ちゃんパッケージ』『お母さんパッケージ』について
パッケージ、CDレーベルをオリジナルデザインで制作いたします。
お客様からご提出頂くお写真やお名前、ご出産の記録等をお客様お一人お一人のために、
編集デザインさせて頂いております。世界に一つだけのCDパッケージとして大変喜ばれています。
CDには、マスタリングCDを使用しています。また、オプション商品をご購入することができます。
（波＋心音、高千穂＋心音、ブックレット等）
※『お母さんパッケージ』ではブックレットがご購入できません。
(2) 安心音Pureについて
パッケージへの名前入れやお写真を、お客様で入れられるような構成になっております。
※弊社ではお名前入れやお写真入れは行いません。
心音の編集に関しても非常にシンプルな編集に留めております。（大まかな雑音を除去するのみ）
また、通常のパッケージに使用しているマスタリングCDも、安心音Pureには使用しておりません。
※マスタリングCDは、通常のCDRより劣化が少なく、低エラーで経年劣化への耐性が強いCDです。
安心音Pureは、安心音CD『母の心音 原盤』シリーズのオプションを同時にご購入できません。
|
商品代金のお支払いについて
- Q16 商品代金の支払いに期限はありますか
- A16 商品代金のお支払タイミングについてご説明いたします。
ご注文頂いた際に、商品代金のお支払方法に銀行振込をご選択の場合、お客様からのお振込が確認されてから、
「初回便」（カンタン録音キット）の発送を行っております。
銀行振込でのお支払をご選択のお客様は、お早目のご入金をお願いしております。
- Q17 支払方法の種類を教えてください
- A17 お支払方法は2種類から選べます。
(1) 銀行振込
(2) 代金引換
└現金のみの対応となっております。
- Q18 振込先の銀行口座を教えてください
- A18 お振込は、下記口座へお願いいたします。
*みずほ銀行 宮崎支店
【金融機関名】 みずほ銀行（ミズホギンコウ）
【支店名】 宮崎支店（ミヤザキシテン）
【預金種別】 普通
【口座番号】 1984650
【口座名義人】 カ)HEART BEST
*宮崎銀行 祇園町支店
【金融機関名】 宮崎銀行（ミヤザキギンコウ）
【支店名】 祇園町支店（ギオンマチシテン）
【預金種別】 普通
【口座番号】 91471
【口座名義人】 カ．ハーベスト
- Q19 クレジットカードでの支払いはできますか
- A19 誠に申し訳ありませんが、安心音公式ホームページではクレジットカードでの決済に対応しておりません。
また、代金引換をご選択のお客様でも、現金でのお支払をお願いしております。
- Q20 代金引換を利用したいのですが、詳細を教えてください
- A20 代金引換をご利用のお客様は、お申込み後にお届けします、初回便のお受け取りの際に、
宅配業者へお支払いください。お支払方法は、現金のみとなっております。
代金引換の手数料は、お客様ご負担となっております。
代金引換の手数料は、商品代金に応じ、商品代金と手数料を加算した金額でのご請求をさせて頂きます。
代金引換（代引き）は商品お届けの時に、届けた宅配業者に代金を渡す決済方法です。
- Q21 代金引換の手数料を教えてください
- A21 代金引換の手数料一覧
代引金額に対する代引手数料（税込）
9,685円以下315円 / 29,580円以下420円 / 99,370円以下630円
|
初回便 or カンタン録音キットに関して
- Q22 「初回便」の内容を教えて下さい
- A22 初回便の内容は以下の通りです。
※海外への初回便発送は対応しておりませんので、ご了承ください。
(1) カンタン録音キット（レンタル）
※録音キットのご返却はご到着後4日以内でお願いしております。
(2) カンタン録音キット返却用着払い伝票
(3) 録音方法説明書：
わかりやすく録音方法を説明しております。
(4) 日程予定カード：
お客様の返送日程など、お忘れにならないように記入・掲示しておくカードです。
(5) 『出産後返信用封筒』：
●必要事項を記入する用紙
●写真を入れる小さな封筒
●写真データを入れるCD-R
●返信用封筒（着払い伝票付き）
が入っております。出産後に、ご送付ください。
- Q23 「カンタン録音キット」の内容を教えて下さい
- A23 カンタン録音キットの内容は以下の通りです。
※海外への録音キット発送は対応しておりませんので、ご了承ください。
(1) お申込からお届けまでの流れ
商品完成までの流れをご確認ください。
(2) お母様にご記入頂く用紙
心音を録音されるお母様がご記入ください。
(3) 録音機材
聴診器マイク（心音を聞く機材）、レコーダー（心音を録音する機材）
(4) 録音方法説明書：
わかりやすく録音方法を説明しております。
(5) 録音機材（レンタル）の返信用封筒
着払い伝票を貼付しています。
※録音キットのご返却はご到着後4日以内でお願いしております。
- Q24 「初回便」と「カンタン録音キット」は何が違うのですか
- A24 「初回便」とは、安心音通常パッケージご注文のお客様へ最初にお届けする、「カンタン録音キット」を含んだ
パックの総称です。「初回便」には、商品に使用する赤ちゃんの写真や、お名前入れ等に使用する情報を
記入していただく用紙と、録音機材が同封されています。
「初回便」には、ご出産後に返信していただくものを含んでおります。
「カンタン録音キット」は、安心音Pureや愛心音をご注文のお客様へ、最初にお届けしているパックです。
これは、録音機材とお母様の情報を記入頂く用紙を含んでいます。
「カンタン録音キット」には、ご出産後に返信頂くものは含んでおりません。
- Q25 「初回便」や「カンタン録音キット」の発送タイミングを教えてください
- A25 ご注文の際、お支払方法に銀行振込をご選択のお客様には、お振込の確認が取れ次第、発送を行っております。
※注文状況によっては、発送が遅れる場合がございます。ご出産までのご予定に余裕を持ってお申込みください。
※ご出産予定日の早いお母様へ、優先的に発送を行っております。
「初回便」や「カンタン録音キット」のお届けについて
配送事情（バレンタイン・クリスマス・ゴールデンウィーク・お盆・年末年始等の繁忙期）や天災、交通事情
・天候等の影響などやむを得ない事情により、配送が遅延する場合がありますので、ご了承ください。
- Q26 録音キットの返却について教えてください
- A26 録音キットはレンタル品ですので、到着後4日以内のご返却をお願いしております。
ご返却が遅れる場合は、その旨ご連絡頂けると幸いです。
録音キットは、同封の着払い伝票付き封筒に入れてご返却ください。
*佐川急便以外でのご返却はできかねますので、ご了承くださいますよう、お願いいたします。
（ご返却用封筒には、佐川急便の着払い伝票が貼り付けてあります。）
佐川急便では、集荷のお問合わせを行っていただければ、ドライバーの方がご自宅へお荷物を取りにきて頂けます。
詳しくは、お客さまの地域の各営業所へお問合わせください。佐川急便営業店検索はこちらから。
*佐川急便以外でのご返却を行う場合の送料は、お客様ご負担となっております。
- Q27 出産後返信パックについて教えてください
- A27 出産後返信パックは、ご出産後1ヶ月以内にご返信ください。
ご返却が遅れる場合は、その旨ご連絡頂けると幸いです。
出産後返信パックは、同封の着払い伝票付き封筒に入れてご返信ください。
*佐川急便以外でのご返信はできかねますので、ご了承くださいますよう、お願いいたします。
（ご返信用封筒には、佐川急便の着払い伝票が貼り付けてあります。）
佐川急便では、集荷のお問合わせを行っていただければ、ドライバーの方がご自宅へお荷物を取りにきて頂けます。
詳しくは、お客さまの地域の各営業所へお問合わせください。佐川急便営業店検索はこちらから。
*佐川急便以外でのご返却を行う場合の送料は、お客様ご負担となっております。
|
その他
- Q28 送料はかかりますか
- A28 『安心音』の赤ちゃん・お母さんパッケージは、送料無料（当社負担）です。
但し、離島・沖縄の一部地域を除きます。
(1) 沖縄にお住まいで、『安心音』の赤ちゃんパッケージをご購入のお客様については、ご購入合計金額に
下記追加送料がかかります。
◆銀行振込みの場合（1,840円）
※海外への初回便・録音キット発送には対応しておりませんので、ご了承ください。
※離島につきましては、別途計算の上ご連絡いたします。
(2) 沖縄にお住まいで、『安心音』のお母さんパッケージをご購入のお客様については、ご購入合計金額に
下記追加送料がかかります。
◆銀行振込みの場合（1,280円）
※海外への初回便・録音キット発送には対応しておりませんので、ご了承ください。
※離島につきましては、別途計算の上ご連絡いたします。
『安心音』Pureの簡易パッケージは商品価格とは別に3回分(録音機および商品発送)の送料1,800円が必要です。
但し、沖縄は下記追加の送料が必要です。
(3) 沖縄にお住まいで、『安心音』Pureの簡易パッケージをご購入のお客様については、ご購入合計金額に
下記追加送料がかかります。
◆銀行振込みの場合（1,280円）
※海外への初回便・録音キット発送には対応しておりませんので、ご了承ください。
※離島につきましては、別途計算の上ご連絡いたします。
- Q29 初回申込から日にちが経っていると、出産後に記入フォームを送るのを忘れそうなのですが
- A29 出産予定日後、1ヶ月以上が経過しても『出産後記入フォーム』が、お客様より送られてこない場合は、
こちらからご連絡させていただきますので、ご安心ください。
- Q30 完成商品が手元に届いた後、商品の追加はできますか
- A30 完成商品がお客様の手元に到着後、3ヶ月以内でしたら、追加注文できます。お気軽にご相談ください。
追加注文は、こちらのメールアドレスにて承っております。下記内容をお書き添え頂き、ご注文下さい。
(1) ご住所
(2) お名前
(3) ご連絡先電話番号
(4) 携帯電話番号
(5) 商品番号か商品名
また、追加のご注文であることもご連絡頂けますと幸いです。
追加のご注文は、お問合わせフォームからも承っております。
- Q31 キャンセルや返品はできますか
- A31 お申込み日を含めて8日以内は書面によって、申込みをキャンセルすることができます。
ただし、その時点で発生した送料等の実費はご負担をお願い致します。
お申込み日を含めて9日以降は、キャンセル料が発生致します。
ご購入金額の50%をキャンセル料として頂いております。
また、商品完成後は、お客様の都合でのキャンセルおよび返品・返金お受け致しかねます。
お一人お一人に対して制作している受注商品ですのでご了承下さいますよう、お願いいたします
ただし、不良品であること確認された場合は商品の再制作等を含め、対応させていただきます。
- Q32 自動キャンセルになる場合はありますか
- A32 お支払いの方法や、ご注文に関する事で、弊社からお客様へお電話もしくはメールを
差し上げても、7日間以上ご連絡が取れない場合。または、銀行振込をご利用のお客様で、
ご入金のお願いを差し上げても、7日間以上ご入金の確認が取れない場合は、自動キャンセルと
させて頂いておりますので、ご了承ください。特別な理由があった場合は、この限りではありません。
また、商品完成後は、お客様の都合でのキャンセルおよび返品・返金お受け致しかねます。
お一人お一人に対して制作している受注商品ですのでご了承下さいますよう、お願いいたします。
ただし、不良品であること確認された場合は商品の再制作等を含め、対応させていただきます。
- Q33 安心音は、出産してしまったら作ってもらえないんですか
- A33 安心音は、基本的に妊娠中の方に限り、心音CDの制作を行わせて頂いていますが、
すでにご出産されているお母様向けに、安心音‐絆‐という商品もご提供させて頂いております。
安心音‐絆‐を作りたいとのご連絡をいただければ、個別に対応させて頂いています。
安心音‐絆‐は、ご出産されて間もないお母様や、ご自身のお子様へ心音を贈れる商品です。
- Q34 レンタルしたレコーダーで録音した心音を、パソコンに保存できますか？
- A34 パソコンに保存することは可能です。
レコーダー本体の背面に、スライド式のUSB端子が搭載されております。背面のスライドスイッチを引き出し、
パソコン側のUSB端子に接続してください。
お客様の心音は、デフォルトの設定で、「Aフォルダ」へ録音されます。
パソコンのマイコンピューターよりレコーダーを参照し、「MIC_A」フォルダをご確認ください。
お客様の心音が、「連番A_年月日_時分.WAV」形式で保存されます。例)001A_100407_0310.WAV
該当ファイルをパソコン側へコピーしてください。この際、レコーダー側(コピー元)のファイルは削除しないでください。
レコーダー側に心音の録音データがある事を確認頂き、パソコンよりUSB端子を抜いてください。
|
